رابطة الإعلاميين الجزائريين في الخارج

مواقع التواصل الاجتماعي بين الوسيلة والمتنفس

2018-05-16T12:57:16Z

انتشرت مواقع التواصل الاجتماعي بصورة منقطعة النظير بين الأفراد في مختلف أقطار العالم، فأصبحت الرفيق الدائم الذي يصعب الاستغناء عنه بل ويستحيل أحيانا خاصة وأن هده المواقع تقدم خدمة مجانية وفعالة لمختلف الأفراد والمؤسسات العمومية منها والخاصة وذلك لقدرتها على إنشاء فضاء يسهل عملية التواصل بين المستخدمين ما يساعد على تبادل المعلومات وتقريب المسافات فيم بينهم.

ساعدت هذه المواقع العديد من الطلبة القاطنين بأماكن بعيدة عن الجامعات التي يدرسون فيها ووفرت عليهم عناء التنقل اليومي للجامعة من أجل الاستعلام عن مختلف الإعلانات التي يتم إعلانها بخصوص مختلف الدورات التكوينية والندوات والملتقيات والمؤتمرات التي تهم تخصصاتهم وكذلك مختلف الملفات الضرورية التي تخص المنحة الجامعية والتخرج وغيرها من الملفات المهمة للطالب وكذا الطلاع على نقاط الاختبارات وغيرها، وقد أصبح العديد من الطلبة يعتمدون على مثل هذه المواقع في إنجاز بحوثهم وتبادل المعلومات فيما بينهم، ولقد اعتمدت نقابة عمال التربية في الجزائر نشر خبر انتهاء الإضراب في المؤسسات التربوية وعودة التلاميذ إلى مقاعدهم من خلال صفحتها في موقع فيسبوك.

أصبح العديد من المستخدمين يستعملون مواقع التواصل الاجتماعي كوسيلة لعرض مختلف المنتجات بهدف البيع والشراء، ما دفع الشركات عدة ومحلات تجارية إلى إنشاء صفحات خاصة بها تعرض فيها منتجاتها مع استعمال أحدث تقنيات التصوير من أجل عرضها بشكل جميل وملفت، كما يتم تصميم ومضات إعلانية موجهة لمستخدمين مواقع التواصل الاجتماعية. وتعتمد هذه الشركات والمواقع التجارية تقديم سلع مجانية لرواد يوتيوب لعرض السلع لمتابعيهم وإبداء رأيهم في هذه المنتجات وحث المشاهدين على الشراء.

ويعتبر فيسبوك الموقع الأكثر انتشارا بين المستخدمين حيث تقام على مستواه عمليات البيع والشراء داخل مجموعات يتم إنشاؤها عبر الموقع .. ولا يقتصر الأمر على البيع والشراء فقط بل هناك أيضا مجموعات أخرى تهتم بكل ما يخص المرأة وما يخص الرجل أيضا وتقدم نصائح وتدابير مختلفة وحيل ومعلومات في كل ما يخص الحياة الشخصية والعامة، إلا أن الرجل هنا قليل الحظ لندرة المجموعات التي تكون موجهة إليه بينما أخذت المرأة في حصة الأسد.

لعبت هذه المواقع دورا فعالا في إيصال صوت الأفراد وفتحت المجال أمامهم لطرح مشاكلهم وانشغالاتهم وإبداء آرائهم فيما يعرف بصحافة المواطن من خلال التقاط صور وفيديوهات لأحداث مختلفة يكون فيها الفرد حاضرا في مكان الحدث وله القدرة على إبداء وجهة نظره والتعبير عن رأيه بكل حرية و أريحية، كذلك نقل الخبر فور حصوله بعيدا عن ما يفرضه توجه وسائل الإعلام على الصحفي المزاول لمهنة الإعلام حيث يقوم الفرد بنشر هذه الصور أو الفيديوهات على حسابه الخاص أو على المجموعات التي تحتوي على عدد كبير من الأعضاء وحتى أن الفرد يؤدي خدمة عامة ومجانية رغم أن احتماليه عدم صحتها تشكل نسبة كبيرة.

أتاحت مواقع التواصل الاجتماعي لمستخدميها التواصل مع الفنانين المفضلين والمحبوبين لديهم والتعرف على أخبارهم أولا بأول عن طريق الصور والفيديوهات التي ينشرها الفنان عن يومياتهم وجديده الفني والشخصي. وأصبحت هذه المواقع الملاذ والمتنفس للعديد من الفنانين لإظهار أعمالهم الفنية وإبداعاتهم وخاصة الفنانين الذين يعانون "التهميش" من قبل وسائل الإعلام الكلاسيكية، وساعدت هذه المواقع العديد من الفنانين في التعبير عن المشاكل التي يواجهونها في الوسط الفني والدفاع عن أنفسهم أمام الاتهامات التي تطالهم وكذلك الدفاع عن وجهات نظرهم.

لجأت العديد من القنوات الإذاعية والتلفزيونية لاستعمال هذه المواقع في نشر مواضيع حلقاتها بصورة مباشرة مع وقت بثها وأحيانا قبل البث بدقائق لمناقشة وتبادل الآراء بين أكبر عدد من الجمهور حول المواضيع المطروحة لكثرة مستخدمي هذه المواقع وسهولة التفاعل من خلالها.
وساهمت أيضا في عرض الموروث الثقافي المتنوع والحفاظ عليه وترسيخه عن طريق مجموعة من المستخدمين لمواقع انستغرام وفيسبوك ويوتيوب الذين يقومون من خلالها بنشر صور وفيديوهات يعرضون من خلالها الألبسة والأطباق التقليدية والطبوع الفنية المختلفة مع إعطاء نبذه عن تاريخها والمنطقة التي تشتهر بها، حيث لعبت هده المواقع دورا فعالا في عرض التنوع الثقافي للموروث الذي تزخر به الدول مع مساهمتها في ترسيخه والدفاع عنه ضد خطر سرقة التراث ومختلف الفنون.

الإعلام بين الهواية والاحتراف: النت يخلط الأوراق...

2018-05-06T05:42:37Z

مكّن ثالوث «تكنولوجيا الاتصالات» (الهاتف المحمول والبثّ الفضائي والانترنت) من تجاوز الجغرافيا ومحو الحدود بين الكيانات السياسيّة، لتصير علاقة «الباثّ» بما هو «المتلقّي»، غير مرتهنة بالمسافة الفاصلة بينهما، بما فتح البثَّ على مساحات جغرافيّة جديدة، ومكّن المتلقّي من متابعة مصادر بثّ لم تكن معهودة، ممّا يعني أنّنا (شكليّا) أمام مشهد فتح باب العلاقة بين الجميع دون استثناء.

جاءت مواقع التواصل الاجتماعي، لتمحو هي الأخرى فوارق أخرى، بمعنى التأسيس أو هو تنزيل «المساواة» بين «الأفراد»، بمنطق «العدالة بين الحسابات» (جمع حساب)، حين لا فرق (قانونيّا) بين صحفي شهير وبارز، وشخص لا شهادات له ولا وظيفة في المجال الإعلامي، إلاّ بالقدرة على جذب المتلقّين وما هي «مهارة» التحوّل إلى «صانع رأيّ عام»، مهما كانت الهويّة السابقة لولوج هذه العوالم.

تحوّل الهاتف المحمول، من مجرّد «هاتف» (بمعنى تأمين المكالمات) إلى ما يشبه الكمبيوتر المحمول، مع إضافة القدرة على التقاط الصور وتصوير المشاهد، ومن ثمّة بثّها بصفة آنيّة، جعل «الفرد» الذي لا يملك دراية بعلم الصحافة والإعلام وفنون الاتصال، صاحب قدرة على نقل «الخبر» (صوتًا وصورة)، بل كثيرا ما تلجأ كبرى القنوات الفضائيّة صاحب القدرة الانتاجيّة الضخمة وشبكة المراسلين الممتدة والواسعة، إلى بثّ مشاهد التقطها «هواة» بوسائل تكنولوجيّة غير محترفة، وبجماليّة لا علاقة لها بالقواعد المعمول بها في عوالم الاحتراف.

هذه «الحاجة»، أيّ حاجة القنوات الكبرى إلى صور ومشاهد الأفراد (غير المحترفين)، مكّنت من تجاوز عقبات كثيرة، أهمّها عدم القدرة القانونيّة على التغطية المحترفة (بمعنى منع المراسلين) وكذلك عجز هذه القنوات على أن تمتلك شبكة مراسلين (محترفين) بالعدد والعتاد، الذي يؤمّن عدم تفويت أيّ حادث أينما كان، أدخل العلاقة بين الهواية والاحتراف في جدليّة جديدة، استطاعت أن تمحو الحدود الفاصلة والصارمة بين العالمين.

هذه «الحاجة»، أيّ حاجة المحترف إلى الاستعانة بما هو انتاج الهواة، سبقه وصاحبه تأسيس هؤلاء الهواة، لحسابات وصفحات تسبق المحطات والقنوات في تغطية الكثير من الأحداث، بل كثيرا ما أخذت هذه القنوات عن هذه الحسابات والصفحات دون إذن أو تنسيق، ممّا يخلق إشكاليّة أولى، أخلاقية ، أيّ جواز النقل والبثّ من أصله دون اذن ودون الايفاء بحقوق صاحب الحقّ (الأدبيّة على الأقل)، وإشكاليّة مصداقيّة، أيّ من يضمن أنّ هذه اللقطات لم تخضع للتلاعب أو الدسّ، حين ثبت عديد المرّات أنّ جهات ذات خلفيّة سياسيّة سرّبت لقطات فيديو في شكل «انتاج هواة» بغية التأثير في الرأي العام والذهاب به في هذا الاتجاه أو ذاك؟

احساس الفرد العادي، عديم الخبرة بعلوم الصحافة وعديم القدرة على انتاج لقطات فيديو بالمفهوم الاحترافي، بأنّه يملك «عصا سحريّة»، تحوّل بفضلها من «متلقّ» (لا يتجاوز ردّ الفعل)، إلى «باثّ» (يملك القدرة على التأثير)، خرج بالمعادلة التقليديّة (أّيّ باثّ يقابله متلقّ) إلى مفهوم جديد من العلاقة، التي لم تتوضّح بعد، خاصّة وأنّ بعض «الهواة» استطاعوا بهواتف نقّالة أو كاميرات تصوير متوفرة بأسعار مقبولة، التحوّل إلى «نجوم» [ضمن المعنى المتداول] بفعل قنوات اليوتوب، وكذلك صفحات الفايسبوك، دون أن ننسى سعي قنوات محترفة إلى جذب هؤلاء (الأفضل والأشدّ قدرة على التأثير) إلى عالم الاحتراف، واستغلال مهاراتهم ومواهبهم ومن ثمّة أعمالهم على شاشات هذه القنوات المحترفة، ذات الطاقة الانتاجيّة الضخمة والقدرات الماليّة الهائلة (مقارنة مع هؤلاء الهواة في بداياتهم)...

أخطر من هذه التحوّلات التكنولوجيّة، حين صارت الهواتف النقّالة الذكيّة، تؤمّن جودة صورة عالية، الخلط القائم بين عموم المتلقين بين «الإعلام المحترف» من جهة وما هو «إعلام المواطن» (أيّ ما يثبّه الأفراد)، بل تحوّل «إعلام المواطن» هذا، بحكم الوفرة وسهولة البثّ إلى «المرجع» أو هو «أصل الحقيقة» (القائمة أو المتخيّلة)، ومن ثمّة صارت عين المتلقّي العادي، تشاهد القنوات المحترفة بمنطق أخر، أيّ منزوعة من «قداسة الماضي»، حين كان التلقي في صمت هو القاعدة...

القنوات المحترفة قلبت الصورة، وصارت تخصّص برامج أو فقرات لصفحات التواصل الاجتماعي، سواء أخذا عن حسابات السياسيين وأصحاب القرار (بمعنى نقل المعلومة)، مثل ما هو سائد إثر كلّ تغريدة للرئيس الأمريكي دولاند ترمب، أو الاختيار من انتاج هؤلاء «الهواة» الذين يعتبرون ذكر أسمائهم على هذه القنوات نصرًا مبينًا.

أيضًا وحين نتجاوز استقطاب بعض «الهواة» من قبل القنوات المحترفة، نجد أنّ العديد من هذه القنوات صار «يقلّد» أسلوب الهواة، أو بالأحرى يحاول الاستفادة من الأنماط السائدة على اليوتوب والفايسبوك. مثال ذلك برنامج «فوق السلطة» التي تنتجه وتبثّه قناة الجزيرة الاخباريّة، وهو أبعد ما يكون عن «الإخبار» المجرّد أو «التحليل» الذي دأبت عليه القناة، بل هو يتأسّس (أيّ البرنامج) على فعل «الكاريكاتور» ضمن المعنى اللغوي المباشر، أيّ التأكيد هزلا وسخرية على بعض النقاط، في لهجة اقرب إلى الكوميديا، أيّ دون علاقة بما هو سائد في القناة من جديّة تليق بالبرامج بالنشرات الاخباريّة والبرامج الحواريّة والأعمال التسجيليّة.

نجاح برنامج «فوق السلطة» ومدى الاقبال عليه، خاصّة على وسائل التواصل الاجتماعي يثبت أنّ العلاقة بين «منتهى الهواية» مقابل «قمّة الاحتراف»، علاقة جدليّة، وأعمق وأشدّ تأثيرات في العقليات ومناخات التلقّي من مجرّد تقديس هذا أو تدنيس ذاك.

الوجه الآخر لاستخدام منصات التواصل الاجتماعي

2018-05-06T05:38:53Z

شهدت السنوات الأخيرة جدلا كبيرا حول فرضيات استغلال منصات التواصل الاجتماعي في التأثير على المجتمعات، وبينت التجارب قدرتها الكبيرة في التأثير على الرأي العام والدعاية التجارية والسلوك المجتمعي، ونستعرض في هذه المقالة بعضا من إمكانياتها والآثار المترتبة عليها سلباً وإيجاباً.

توجيه الرأي العام
عجلت الضغوط التي واجهتها منصة "فيسبوك" بعد فشلها في التصدي للمعلومات الزائفة وغير الدقيقة التي يعتقد أنها أثرت على نتائج الانتخابات الرئاسية الأمريكية الأخيرة إلى إعلانها عن مجموعة من الإجراءات المتتالية لمواجهة الأخبار الكاذبة والإعلام الموجه، وثبت قبلها تورط تنظيمات سياسية وجهات حكومية عدة في التأثير على الرأي العام من خلال الاستعانة بمختصين تقنيين أو حتى "هكرز" في اختراق صفحات رقمية لجهات مناوئة وتغيير محتواها أو تعطيلها نهائيا، وفي أحيان أخرى يتم عمل حملات مجانية أو مدفوعة بالاعتماد على مجموعات رقمية وهمية لخلق رأي عام وإنتاج قوة ضغط إعلامية قد تنتقل إلى ضغوط فعلية تحت نظرية ميل الأفراد لركوب الموجة أو ما يسمى "ترند" ويتجلى ذلك بشكل خاص على منصة تويتر.

في الأزمة الأخيرة التي عرفتها منطقة الخليج تم توجيه عدد من التهم لمؤسسات قطرية ناشطة بالمجال الإنساني وتقديم مذكرات دولية في حقها، لكن المفاجئة كانت كبيرة عند الاطلاع على الوثائق والأدلة التي قدّمت بهذا الشأن، حيث تم الاعتماد على عدد من المقالات الصحفية الإلكترونية وعدد من المدونات -موسوعة ويكيبيديا مثلا- للتدليل على صحة هذه الاتهامات، وتم ربط مقالات باللغة الإنجليزية - تعدد المخالفات القانونية للمؤسسات الإنسانية القطرية- بصفحات باللغة العربية مأخوذة من مواقعها الرسمية بعيدة كل البعد في محتواها عن المقال الأصلي، والغريب أنه تم تناقل هذه الأخبار بين عدد من الحسابات العالمية المهمة التابعة لمؤسسات إعلامية عريقة!!، كما ثبت تورط عدد من الدوائر الرسمية بالدول المعنية في تبني ودعم جيوش من الحسابات الاجتماعية النشطة لخلق "ترند" وزخم للأخبار الزائفة والمغلوطة التي تخدم أجندتها السياسية.

الشبكات الإعلانية الرقمية

أصبحت الإعلانات الرقمية الوسيلة المفضلة في التسويق التجاري، وذلك نظرا لتكلفتها الضئيلة مقارنة بطرق الإعلان التقليدية ، ولكن ميزتها الأهم تكمن في ارتباطها بقاعدة بيانات ضخمة للعملاء مكنت من تحديد أكبر للفئات المستهدفة من خلال أرشيف التصفح والمعلومات الشخصية وملفات تعريف الارتباط، وتصدرت جوجل المؤسسات الإعلانية الكبرى عن طريق خدمتها "أدووردز" كأكبر شبكة إعلانية رقمية محققة أرباحا بقيمة 22.7 مليار دولار في الربع الثاني من العام الماضي ومستحوذة على ثلاث أرباع الشبكة الإعلانية بفضاء الإنترنت تليها شبكة "فيسبوك" الإعلانية التي حققت قفزة تاريخية في سقف أرباحها متجاوزة سقف 10 مليارات دولار، في المقابل كان لهذه العوائد المالية الضخمة للمنصات الرقمية أثر سلبي على المؤسسات الإعلامية التقليدية والتي أصبحت تعاني عجزا في مواردها المالية أدى بالنتيجة إلى تسريح عدد كبير من العاملين بها وانخفاض نشاطها الإعلامي والتسويقي.

وفي تطور نوعي للأساليب التسويقية الرقمية، تعد خاصيتا إعادة الاستهداف (retargeting) وإعادة التسويق (remarketing) ثورة حقيقية في الاستراتيجيات التسويقية الحديثة لما يمثّلانه من إضافة نوعية في تحقيق عائد استثمار عال، ورغم تشابه الخاصيتين في المفهوم العام ، ولكن الاختلاف يكمن في آلية التطبيق، حيث يعتمد عليهما في توجيه الإعلانات للعملاء الذين قاموا بزيارة المواقع الالكترونية من خلال ملفات تعريف الارتباط أو ما يعرف بـ" الكوكيز" بالإضافة إلى تحديد الهوايات بناء على "بروفايلات" المستخدمين ضمن حسابات التواصل الاجتماعي، وسبّبت هذه الممارسات التسويقية انزعاج العديد من مستخدمي الشبكة العنكبوتية وساهمت في رواج استخدام تطبيقات وإضافات حماية المستخدم وتغيير النطاق الجغرافي.

بالحديث عن قوة التأثير أظهر استطلاع للرأي أن 50% من المستجوبين يميلون لأخذ النصائح والانطباع حول المنتجات التجارية وجودة الخدمات من منصات التواصل أكثر من الإعلانات التقليدية عبر وسائل الإعلام، ويبرز هنا نجوم "السوشيل ميديا" كطرق إعلان غير تقليدية عالية التأثير، ففي تجربة متميزة لماركة الساعات الشهيرة(MVMT ) تمكنت الشركة من اكتساب زيادة أربع أضعاف في معدل طلبات الشراء عبر موقعها الإلكتروني بعد تعاملها مع مؤثرين بـ "السوشيل ميديا"، كما أن تطور الوسائل الرقمية المساعدة على صناعة المحتوى وتوفرها بأسعار في المتناول أسهم في فقدان الوسائل الإعلانية التقليدية احتكار ميزة الجودة الإبداعية بالإضافة إلى ميزة التفاعل والتي تحضر بقوة عند الحديث عن منصات التواصل الاجتماعي

سياسات الخصوصية وحماية المستخدم

يتقاطع الجمهور الرقمي في الاستفادة من المزايا التي توفرها الشبكات الاجتماعية تواصلاً وتفاعلاً ، ورغم اعتماد المنصات الرقمية سياسات للخصوصية التي تدعي حماية المستخدم ومراعاة القوانين والالتزامات الأخلاقية ، فقد اظهرت الدراسات الاستفحال الرهيب لأشكال العنف اللفظي والأفكار المتطرفة ودعوات الكراهية التي أضحت منتشرة بشكل كبير في المحتوى الرقمي، وباتت تعاني منها شرائح عدة كالنساء والقصر والأقليات، وأشار آخر تقرير لمؤسسة إدلمان أن 70% البريطانيين مثلا يرون أن منصات التواصل الاجتماعي لم تلبّ تطلّعاتهم في مواجهة المضايقات غير الأخلاقية وغير القانونية التي تواجههم في تفاعلاتهم اليومية، وأصبحت صور وفيديوهات لمحتوى محظور كالقتل والتعنيف والاستغلال الجنسي متداولة بكثرة ضمن شبكات التواصل الاجتماعي رغم الجهود التي تبذلها المؤسسات المالكة للمنصات الرقمية لتطوير برمجيّاتها والحدّ من هذه الظواهر.

وخلاصة القول.. مهما استحسنّا أو استهجنا الآثار المترتبة على استخدام منصات التواصل الاجتماعي فإنها في النهاية أصبحت جزءا أساسيا من المنظومة الاجتماعية الشاملة وهو ما يحتم على كل المؤسسات والهيئات باختلاف نشاطاتها الأخذ بعين الاعتبار تطوير إمكانياتها بالعالم الافتراضي من خلال توجيه سياساتها نحو التأقلم أكثر مع المجتمع الرقمي وتدعيم طواقمها العاملة بكوادر ومختصين في هذا المجال مع تحديث وسائلها التقنية لمجاراة التغيّرات المتسارعة في الممارسة الإعلامية، انطلاقا من المبدئ الراسخ من لا يتجدد يتبدد.

تكنولوجيا الاتصال الحديثة.. هل تشكل " سلطة خامسة " ؟

2018-05-06T03:52:30Z

تشهد تكنولوجيا الاتصال الحديثة تطورا هائلا بفضل توسع الأنترنت ، وذلك لأن أشكال الإرسال والتلقي هذه تفضل المبادلات السريعة عن طريق البريد الالكتروني، توتير، فيسبوك، يوتيوب، البث الرقمي التلفزيوني...حيث تتضاعف بطريقة واسعة كتلة المعلومات، مما يثير الإعجاب من جهة، والقلق من جهة أخرى.

فبحسب معهد الدراسات الاجتماعية التابع لجامعة ميشغن الأمريكية جاء في تقرير لمصلحة الغابات في الولايات المتحدة، صدر في سنة 2009 أن الأطفال الأمريكيين يقضون أقل من نصف ما كانوا يقضونه خارج منازلهم منذ عشرين سنة .. وذلك بالرغم من أن فقدان المجتمعات المتقدمة لعلاقاتها بالطبيعة ليس بالأمر الجديد، حيث أشارت دراسة بريطانية في العام 2002 أن الطفل الذي يبلغ متوسط عمره ثماني سنوات يستطيع بسهولة التعرف إلى الألعاب الإلكترونية اليابانية ( بيكاتشو، بوكمون، ميتابود .. ) أكثر من تعرفه إلى أنواع الكائنات الطبيعية التي تعيش في محيطه السكني كالخنفساء، أو شجرة البلوط.

وإذا كان من البديهي القول إن التكنولوجيا الجديدة هي في حد ذاتها نتيجة تفكير وابتكار، فإن السؤال المطروح هو حول ما إذا كان الأمر يتعلق بعقل فطن بكل ما تحمله كلمة الفطنة من دلالة توحي بمعنى النباهة، اليقظة وروح النقد ؟

فتكنولوجيا الانترنيت ليست نافعة ولا ضارة في حد ذاتها، وإنما الاستعمال وحده هو الذي يقودنا إلى الحكم على ذلك .

لقد أصبح باستطاعة أي شخص أن يستقبل ويطلع في بيته على مئات الجرائد والمواقع الاخبارية من مختلف أنحاء العالم وقد يحول هذا الأمر إلى نعت الشخص المعني بالجنون،، فأي إنسان هذا الذي يستطيع قراءة خمس مئة صحيفة يوميا على سبيل الحصر إن لم يكن مجنونا بالفعل، لأن ذلك يتطلب قراءة جريدة كل ثلاثة دقائق وأكثر من عشرين جريدة كل ساعة وهذا على مدار اليوم .. وقد ينسى البعض هذا الأمر عندما يزهى بالرضا، وهو يعلن أنه بالإمكان وبفضل الثورة الرقمية استقبال ألف قناة تلفزيونية وأكثر،، وإننا نتساءل عن جدوى كل هذه القنوات وما يمكنه أن تضيف للانسان من معلومات. وعليه فإن المشترك السعيد بعدد القنوات الكثيرة سيجد نفسه أمام رغبة جامحة لا يمكن لأي صورة أن تشبعها، وسيكون بالتالي وسط متاهة كبيرة من التغيير المتواتر للقنوات، ليجد نفسه في الأخير وقد استهلك عددا هائلا من الصور دون أن يستفيد من كم المعلومات والأخبار.

إننا نقول إن الصورة في بعض الأحيان تساوي ألف كلمة، وهذا قول يحتاج إلى مراجعة؛ لأن الصورة قد تكون في حاجة إلى نص شارح، وذلك لمنح المرء فرصة التفكير العميق في المعنى الذي تحمله هذه الصور. كما أن القول بأن البشرية بفضل التكنولوجية الجديدة استطاعت أن تصل إلى ربط الاتصال كاملا بينها قول هو أيضا يحتاج إلى تمحيص .

الأنترنت ..الحياة الخاصة ومسألة الحرية!

هل ننتمي كلنا إلى (فيسبوك )؟ ذلك هو السؤال الذي طرحه لأكثر من خمسة عشرة يوما 175 مليون من معتنقي الإنترنت -إن صحت العبارة-، ففي الرابع من فبراير 2009 عمدت هذه الشبكة الاجتماعية الرقمية إلى تغيير شروط استعمال الموقع الأكثر زيارة في العالم من خلال استيلائها بصفة دائمة على حقوق محتويات الدخول لكل المستعملين. ولكنه بعد الاحتجاجات التي أوجدتها هذه الإجراءات، أعلن الموقع تراجعه عن إجرائه هذا والذي كان ينص على: "إعطاء فيسبوك الحق غير المتنازع عليه والدائم، وغير الحصري، القابل للتحويل العالمي " من خلال إمكانية إعطاء رخصة من الباطن " للاستعمال، نسخ، طبع، توزيع، تخزين، تنفيذ، تحويل، تصوير، تغيير، نشر، ترجمة، اقتباس، إعادة توزيع، أي من محتوى موضوع على الموقع . "

نستطيع أن نقرأ في شروط الاستعمال التي ترافق التسجيل في الموقع، أن مستخدم الانترنت يستطيع مع ذلك سحب هذه الحقوق الخاصة بالمعلومات بناء على الملاحظة التالية: "محتواك الخاص بالمستعمل يمكن مسحه من الموقع في أي لحظة. وإذا قمت بمسح ذلك فإن الحق الممنوح لفيسبوك والمشار إليه سابقا ستنتهي صلاحيته بصفة آلية ".

هذه الإشارة التي تنص على" حق مستعمل الأنترنت في الانسحاب " تبقى نسبية كما أعترف بذلك " مارك زكبرغ " الرئيس المؤسس ( للفيس بوك ) على مدونته بقوله :" حتى ولو قام شخص ما بشل حسابه، فإن أصدقاءه، يحتفظون بنسخة من الرسائل المتبادلة بينهم " .وخوفا على سمعة شبكته الاجتماعية قام ( مارك زكبرغ ) باستدعاء أعضائها لمراجعة نظام رخصة استعمال الموقع .

إن عدم الوضوح الذي أعترى الحدود الممكنة بين الفضاءات العامة والفضاءات الخاصة في " القرية العالمية " يؤدي إلى قلق متزايد بين الناس. وبين السلطات الأوربية المكلفة بالمحافظة على المعلومات والمعطيات الخاصة بهم؛ لأن (فيسبوك ) ما هو إلا الجزء الطافي من جبل الجليد، فعلى مستوى الشبكة العنكبوتية فإن كل شيء مترابط، كما أن الآثار لا تنمحي مع الوقت حيث يمكن تقفيها بسهولة ويسر. وعلى سبيل المثال فلقد قامت مجلة LE TIGRE الفرنسية بنشر تفاصيل حياة أحد الأشخاص المجهولين من خلال المعطيات المنشورة على الانترنت فقط،، وأثبتت بذلك أنه من خلال تلك المعلومات المتوفرة على الانترنت يمكن تتبع أي كان خطوة بخطوة. حيث لم يكن يعتقد المدعو ( مارك ال ) أن الصور والرسائل، وكل المعطيات التي وضعها هنا وهناك على الانترنت على امتداد أعوام عديدة، ستكون كافية لتتبع تفاصيل حياته وأسفاره ومشترياته ولقاءاته العائلية وتفاصيل حياته الخاصة وحتى ومغامرته العاطفية .

ويدفع مستعملو الشبكات الاجتماعية لتقديم أقصى ما يمكن من المعلومات الخاصة بهم ( العناوين، أرقام الهواتف، العمر، الجنس، الديانة، المسار الدراسي، الاهتمامات، الآراء السياسية، ) والمحصلة تكون توفر منجم من المعطيات التي يمكن استغلالها من طرف المعلنين ( مصدر أساسي لتثمين القواعد الاتصالية) ولكن أيضا مصالح الشرطة وعصابات الأنترنت بمختلف أنواعها.

يقول مستعملو الانترنت غالبا إنهم واعون بهذه المخاطر.. ولكنهم لا يأخذون احتياطاتهم بالقدر الكافي، فلقد أشار مسح أجري في بريطانيا أن تسعين في المائة من البريطانيين يرغبون في وجود قواعد أكثر تشددا فيما يخص حماية المعطيات الرقمية. فيما يشير مسح آخر أجري في ألمانيا أن اثنين وخمسين في المائة من السكان عزفوا عن استعمال الهاتف أو الأنترنت في اتصالاتهم السرية، وذلك بالرغم من أن الرقابة البوليسية على الاتصالات الالكترونية قد تم تشديدها في هذا البلد. وبحسب دراسة نمساوية قام بها فريق بحث يسمي نفسه eTheory تابع لجامعة ( سالزبورغ ) فان 56 في المائة من عينة تبلغ 674 طالب يستعملون المواقع الاجتماعية، يعتقدون أن هناك خطر مراقبة اقتصادية وسياسية على معطياتهم الشخصية، وأن 82 في المائة يقرون أن ليس لديهم معرفة مؤكدة بخصوص الاستعمال الممكن للمعطيات الخاصة بهم . ولكن مزايا ديمومة الاتصال مع الأهل الأقارب تبقي المواقع الالكترونية بالنسبة إليهم ذات أولوية .

وبعيدا عن الفوائد الاقتصادية، فإن حماية المعطيات الخاصة لا تؤدي إلى نفس القلق في المناطق المختلفة من العالم، فعلى النقيض من أوربا المهتمة كثيرا بهذه المشكلة فإن القارة الآسيوية لا تعتبر ذلك أولوية، ناهيك عن بلداننا العربية . أما في الولايات المتحدة وهي مقر الشبكات الاجتماعية الأساسية، فإن 35 في المائة من البالغين و65 في المائة من المراهقين لديهم ملفا أو أكثر على واحد أو يزيد من هذه المواقع حيث يعتبرون أن حماية معلوماتهم الخاصة على الأنترنت هي من مسؤوليتهم الفردية قبل كل شيء.

هل الاتصالات الحديثة خطر على العقل البشري؟؟

هل يمكن لتوفر المعلومات أن يجعل منا علماء أو مثقفين؟!، وهل مازال مفتاح العلم يكمن في التجربة والتعليم والدراسات المعمقة. أو أن الأمر أضحى مركزا في التأقلم السريع مع محركات البحث عن المعلومة عبر مختلف قنوات التنقيب التي تمنحها الانترنيت، حتى أصبح هذا النوع من الاتصال شكلا من أشكال (العقيدة ) لدى بعض طلاب الجامعات وبعض الباحثين حاليا، وهو ما قد يدعونا إلى التأسف على نهاية وشيكة للاتصال الحقيقي، المباشر، من شخص إلى شخص!. وبعصبية قد نتابع حصول سيناريو كابوسي أعلن عن بوادره الأولى من خلال غلق كل واحد منا على نفسه داخل غرفته، منقطعا عن الجميع في وحدانية بشعة .. غير أنه متصل بالكون بعالم افتراضي، كله عن طريق الأنترنيت، معلنا نهاية عهد الاتصال الحقيقي .
وما الخبر الذي أوردته الصحف عن والدين صينيين أغلقا على نفسيهما باب غرفتهما، واستغرقا في التجوال عبر الأنترنت، تاركين ابنتهما الصغيرة تموت وحدها جراء إهمالهما في الغرفة المجاورة، إلا مثالا صارخا عن الاستهتار الذي دمر العلاقات الانسانية أو هو في طريق تدميرها ..

يرى ( دان غيلمور ) مدير مركز «نايت» لريادة الإعلام الإلكتروني في جامعة ولاية أريزونا في كتابه: «نحن الإعلام: الصحافة الشعبية من الناس وللناس». أن الصحافي،المشاهد والمستمع... أضحوا جزءاً لا يتجزأ من المطبخ الإعلامي، خصوصاً أن الصحافي المواطن بات لا يقنع بالأخبار التي تأتيه من الإعلام التقليدي، بل أصبح ينشر ما يقع تحت يديه في وسائل الإعلام الجديدة والمتنوعة، ما يعني وصول المادة الإعلامية إلى شرائح وفئات عدة. ويؤكد غيلمور في كتابه أن سطوة صانعي الأخبار في العالم تتلاشى يوماً بعد يوم، في ظل ثورة الاتصالات والتكنولوجيا، إذ «أصبحنا جميعاً نملك مطبعة»،ويقصد بذلك كمبيوتر، وبالتالي أصبح بإمكان أي شخص إنتاج الأخبار أو نشر وجهة نظره بسهولة.

ويشير( دان غيلمور ) إلى أن المشكلة التي ستواجه الإعلام مستقبلاً ليست في تعدد الوسائل، ولكن في مدى صدقية الأخبار والمعلومات، ذلك أن «متلقي المادة الإعـلامية ســيقـع عـليه عـبء الـبحـث المـستمر للتأكد من صـحة الـمعلومة المعروضة. فأي فرد يملك الموهبة والوقت أصبح باستطاعته الآن إقامة نظام بث محمول أو وسيلة إعلامية جديدة، من دون أن ينفق ثروة في ذلك».

وبانبهار ودهشة في الوسائل الحديثة أضحى معظم الناس يتأقلمون مع عالم جديد يعلن عن استحالة العيش بدونه ..في وقت لا يقوم هؤلاء الناس بأي اعتراض، بل هم أكثر من ذلك سلبيون، يتلقون الأخبار والمعلومات دون تمحيص ولا مرجعية مهنية ...وتأتي الخطورة من عدم وجود ضوابط مهنية للكم الهائل من الأخبار والمعلومات المتدفقة على مدار الساعة في الشبكة العنكبوتية. وإذا كانت التكنولوجيا قد وفرت هذا المدد الهائل من المعلومات بسهولة ويسر، فلا عجب أن نجد الكثير من المستغلين لهذه الفرصة، سواء لتحقيق ربح مادي، أو لتحقيق فوائد اجتماعية، أو لسياسية ليست بالضرورة بريئة.

ومن جهة أخرى قد يتحول هذا الكم الهائل من المعلومات الذي يفترض أن يقدم تسهيلات للإنسان الساعى للمعرفة، إلى نتيجة عكسية تماما، فعامل التدفق المعلوماتي قد يتحول إلى كابح للقدرة على الاستيعاب، ومن ثمة يؤثر سلبا على النتيجة المتوخاة من المعرفة، التي هي في الأصل محصلة لمعلومات مبوبة، مفهومة،وقادرة على إنتاج العلم، أو الاختراعات، أو الابتكارات، أو النظريات، في المجالات الفلسفية والاجتماعية أو التقنية.

وانطلاقا من ذلك، يمكن القول أننا أمام مشاكل جديدة تعترض العقل البشري، وهي مشاكل تتعلق بمناهج التدفق المعلوماتي. فأمام الإنسانية تحد آخر يتعلق بإيجاد آليات لترشيح و( فلترة ) المعلومات، ليس بالشكل البوليسي الردعي، وإنما بطرق علمية،.. يعني ذلك الجد في البحث عن مناهج جديدة لتدفق المعلومات، وهي مشكلات بدأت تظهر بالفعل أمام الباحثين والدارسين والعلماء. وإذا كانت بعض الدول قد أوجدت بعض العيادات المتخصصة لعلاج مدمني الأنترنت،فإنه من الأجدى البحث عن طرق وقائية تحمي البشرية من الوصول إلى المرحلة الاستشفائية وانقاذها من مرحلة الجنون المعلوماتي إن جاز لنا قول ذلك.

وسائل التواصل الاجتماعي وآليات جديدة لتشكيل الرأي العام

2018-05-06T03:32:22Z

أدى انتشار التكنولوجيات الرقمية في العالم العربي إلى مساحات سياسية كبيرة للنقاش والحوار والاختلاف والنشاط السياسي والنضال والاندماج. إلى أي مدى استطاعت البيئة الإعلامية والاتصالية الجديدة وتستطيع مستقبلا إفراز سياسة بديلة عن تلك التي سادت لعقود من الزمن، وستستطيع أن تحدث التغيير الاجتماعي. ما هو الجديد في الإعلام الجديد وبخاصة الشبكات الاجتماعية وكيف استخدم الناشطون والشباب والمتظاهرون والمحتجون والمهمشون والطبالون وغيرهم الإعلام الجديد للنقاش والحوار والتوعية والتعبئة والتجنيد والمظاهرات والاحتجاجات لتغيير الأوضاع والاستجابة لمطالبهم. كيف تعاملت السلطة مع الإعلام الجديد؟ وهل نجحت في تكميمه؟

أرجع الكثيرون ما حدث في تونس ومصر وليبيا واليمن إلى الشبكات الاجتماعية وهذا من خلال نظرية خطية أحادية الطرح والتحليل. فالإعلام الجديد ساهم حقيقة في تجنيد الجماهير وتعبئتهم للاستمرار في الاحتجاج والتظاهر، لكن أسباب الثورة أكبر بكثير من الشبكات الاجتماعية. فهناك الفقر والحرمان والفساد والطغيان والاستبداد وأشياء أخرى كثيرة جعلت من الفئات الاجتماعية المختلفة تفكر في الثورة والتغيير والنظر إلى مستقبل واعد.

ما وفرته الشبكات الاجتماعية هو فضاء جديد يعتمد على وسائل اتصالية سريعة في عملية نقل الصورة والنص والصوت. هذه التكنولوجيا الجديدة ساعدت في عملية نقل الأخبار والأحداث من ساحات وميادين الأحداث، ليس للمهتمين في الداخل فقط، وإنما إلى العالم بأسره. كما ساعدت الشبكات الاجتماعية الجميع ذكورا وإناثا، شباب وكهول في المشاركة في الفضاء العام الافتراضي الجديد الذي عجزت السلطة بأجهزتها البوليسية أن تضع قيودا لحجبه أو التحكم في محتواه ومراقبته. نجح الإعلام الجديد بدرجة كبيرة في نقل الأحداث من الساحات والميادين بسرعة كبيرة وجعلها متاحة ومتوفرة للجميع ليس فقط محليا، وكذلك دوليا؛ حيث ساهم الجميع كل حسب إمكانياته في نقل الأحداث أو مناقشتها والتعليق عليها...الخ. كما نجح كذلك في ربط المواطنين المغتربين بوطنهم ووفر لهم إمكانية التفاعل والمساهمة والمشاركة والنقاش وإبداء الرأي. هذه الخصائص والمميزات ساعدت على إعطاء نفس كبير للحركات الاحتجاجية وقوة الصمود والاستمرار حتى تحقيق الأهداف المنشودة.

المقصود بالإعلام الجديد هو الجيل الجديد من تكنولوجية الاتصال كالأنترنيت والاتصال عن طريق الأقمار الصناعية والبث التلفزيوني المباشر وغيرها من الوسائل التي غيرت قنوات واستخدامات الاتصال ابتداء ًمن الربع الأخير من القرن الماضي. وإذا أخذنا الانترنيت كمثال نلاحظ أنه يوفر ثلاثة مجالات للاستخدامات: الاستخدام الفردي-الجماعي (المدونات، المجموعات الإخبارية، البريد الإلكتروني، الدردشة، والمواقع على الشبكة). أما المجال الثاني فيشمل المنظمات والمؤسسات (منظمات الأعمال، مواقع الشركات، جمعيات، مواقع إدارات ودوائر حكومية ومواقع كيانات مختلفة). أما المجال الثالث فيشمل المجال الإعلامي أي استخدام وسائل الإعلام للشبكة كمواقع المؤسسات الإعلامية والإعلام الإلكتروني بأشكاله المختلفة.

ساهم الإعلام الجديد في كسر آليات الاتصال التقليدية وهيمنة السلطة على الإعلام وخاصة الرسمي منه وبذلك التحكم في الرأي العام. فالبث الفضائي المباشر والتطبيقات المختلفة للأنترنيت كالتدوين والمنتديات والشبكات الاجتماعية فرضت كلها منطقا جديدا وحضورا إعلاميا وعلنية لم تكن موجودة من قبل. فوساطة الدولة انهارت، هذه الوساطة التي كانت تحدد للجمهور ما يشاهد وما يقرأ وما يسمع. من جهة أخرى، أدت التطورات الجديدة التي أفرزها الإعلام الجديد إلى قدرة المواطن على امتلاك أدوات التواصل والنشر والحضور في الفضاء العام. فالشبكات الاجتماعية فتحت المجال أمام المواطنين لطرح قضاياهم ومشاكلهم وهمومهم وللتفاعل فيما بينهم وهذا ما أفرز فضاءً عاما نشطا وفعالا. هذه الشبكات كذلك عززت ثقافة الحوار والنقاش وعززت الاستقلالية الثقافية والانفتاح على الآخر.

يوفر الإعلام الجديد حزمة من الفرص للأفراد والمنظمات والجمعيات الخيرية والمؤسسات التعليمية والسياسية والرياضية والثقافية والدينية والمؤسسات الإعلامية...الخ لتبادل المعلومات والتفاعل والتواصل مباشرة مع الآخر بدون تكلفة وفي فترة وجيزة لا تتعدى ثوان معدودات. يوضح "نويمن" الفرص التي سيقدمها الإعلام الجديد على النحو التالي: سيختصر معنى المسافة الجغرافية، يسمح بارتفاع كبير في حجم الاتصال، يوفر إمكانية زيادة سرعة الاتصال، يوفر فرص الاتصال التفاعلي، ويسمح بأشكال التواصل التي كانت في السابق منفصلة وغير قابلة للتماس والتشابك. (http://en.wikipedia.org/wiki/news_media).

لقد أستطاع الإعلام الجديد أن يحدث ثورة في عالم الاتصال لم يسبق لها مثيل في تاريخ البشرية، حيث أنه جاء بشبكة اتصال عالمية سمعية وبصرية ونصية إلكترونيا والتي من شأنها أن تنهي التمييز بين الشخصي والجماهيري وبين الاتصال العام والخاص. يرى كل من دوجلاس كلنر وجايمس بوهمان أن الإعلام الجديد وخاصة الانترنيت يوفر فضاءً عاما ديمقراطيا يستطيع من خلاله المواطنون التفاعل والحوار والنقاش ومن ثمة المساهمة في نقاش غني مفتوح للجميع. يوفر الإعلام الجديد مناخ الفرص الشاملة على المستوى العالمي لفضاء عام معولم. نشاهد اليوم "مجتمعات افتراضية" على الشبكة اختصرت المسافات الجغرافية وتخلصت من الضغوط الاجتماعية. لكن الإشكال المطروح هنا، هو ما موقع دول العالم الثالث في العولمة وفي الفضاء العام المعولم. يرى الأكاديميون المختصون أن الإعلام الجديد بصدد إفراز مجتمع ما بعد الثورة الصناعية أو المجتمع المعولم؛ بينما نلاحظ أن غالبية الدول النامية ومن بينها الدول العربية ما زالت تعيش في مرحلة الموجة الثانية كما حددها ألفين طوفلر. ماذا عن الفجوة الرقمية و80 مليون عربي لا يعرفون القراءة والكتابة. هل العولمة توفر الفرص بالتساوي للجميع؟ وهل كل واحد بإمكانه أن يبني طريقة حياته ويختار أيديولوجيته من العدد الهائل من الاختيارات؟

من أهم المواصفات التي تميز شبكات التواصل الاجتماعي هي أن المحتوى يصنعه الزوار والمتصفحون. فالتطورات الجديدة التي شهدتها شبكة الانترنيت أدت إلى نقلة كبيرة في عالم التواصل عبر الانترنيت. وعلى عكس الإعلام التقليدي، فإن الإعلام الجديد أدخل مفاهيم وآليات جديدة في عالم الاتصال، حيث أن نموذج هارولد لاسوال- المرسل والمستقبل والوسيلة والرسالة ورجع الصدى- أصبح لا يفي بالغرض لفهم العملية الاتصالية، وحتى نظريات حارس البوابة وتحديد الأجندة وغيرها أصبحت غير صالحة لشرح البيئة الجديدة للتواصل الاجتماعي. ففي هذه البيئة أصبح المستقبل هو المرسل وهو صانع الرسالة الإعلامية وأصبح هو حارس البوابة ينتقي ما يحلو له ويتصفح ما يلبي رغباته ويتغاضى عما لا يعجبه. فحرية النشر والرأي مضمونة في الشبكات الاجتماعية وهذا ما يوفر جو النقاش والحوار والاختلاف وما يفرز في نهاية المطاف السوق الحرة للأفكار. وهنا نلاحظ التواصل الفعال بين مستخدمي شبكات التواصل الاجتماعي حيث تجمعهم اهتمامات مشتركة ومشاكل مشتركة وقضايا تشغل بالهم. أضف إلى ذلك أن المستخدم يختار ويتحكم في المحتوى المعروض لأن مستخدمي الموقع يختارون بعضهم بعضا ويعرفون بعضهم ويتعارفون أكثر بعد الاستخدام والتواصل الفعال بينهم. هذا ما يؤدي إلى تفاعلية وإلى مشاركة فعالة تثري النقاش والحوار وتقدم أفكارا خلاقة وممتازة.

لا يوجد هناك مجالا للشك أن الشبكات الاجتماعية لعبت دورا محوريا في الثورات التي هزت الوطن العربي منذ نهاية ديسمبر 2010. فالإعلام الجديد وفر وسائل وإمكانيات معتبرة للناشطين السياسيين لاختراق الوسائل والطرق المختلفة التي كانت تستعملها السلطة للتعتيم والتكميم وإسكات من يحاول الخروج عن طاعتها وإرادتها. ساعد الإعلام الجديد على إدخال التفاعلية والسرعة بين المشاركين في الفضاء العام الإلكتروني، الأمر الذي كان غير ممكن في زمن البرقيات والفاكس والهاتف. فالوسائل الجديدة سمحت بتدويل القضية وبإيصال صوت الفقراء والمهمشين والشباب العاطل عن العمل إلى أرجاء العالم المختلفة. شباب الثورات العربية استطاعوا أن يتواصلوا مع بعضهم البعض ليس داخل حدود بلدهم فقط، بل في الدول العربية والعالم بأسره واستطاعوا أن يكسبوا تعاطف وتضامن مواطنيهم المغتربين في دول العالم. فالإعلام الجديد قام بتعبئة الجماهير ووفر الفرصة للمتظاهرين والمحتجين بنشر موجات من النصوص والفيديوهات والصور مباشرة من ساحات وميادين الثورة إلى الملايين وبطريقة غير مباشرة إلى شبكات الأخبار العالمية كسي أن أن، وبي بي سي، والجزيرة والعربية. ونظرا لهذه الميزات والتي تتمثل أساسا في القدرة على إرسال رسائل إلى جماهير عالمية عريضة يمكن اعتبار الشبكات الاجتماعية كمصدر رئيسي مهم للعمل المشترك والتغيير الاجتماعي.

إن الدور الذي لعبته الشبكات الاجتماعية في الثورات العربية في كل من تونس ومصر وليبيا واليمن وسوريا في السنوات الماضية يشير إلى بروز نمط جديد من التواصل والتفاعل بين مكونات الشعب لتحقيق مطالبه المشتركة. فالإعلام الجديد أفرز فضاءً عاما اجتمعت فيه القوى الشعبية للإطاحة بالأنظمة الفاسدة والطاغية. لكن السؤال الذي يطرح نفسه هو هل سيستمر هذا الفضاء لتحقيق أهداف الثورة في المستقبل، من خلال مرحلة انتقالية تهدف إلى بناء الركائز والدعائم الاقتصادية والسياسية والاجتماعية الجديدة. وهذا هو التحدي الأكبر لأن الإطاحة بالأنظمة الفاسدة ما هي إلا مرحلة أولى لا تعني شيء إن لم تكملها مرحلة ثانية توفر فرص العمل والديمقراطية والشفافية والحرية والعدالة الاجتماعية. هل ستتوقف مهام الشبكات الاجتماعية عند التعبئة فقط، أم أن هناك فرص جديدة يجب استثمارها واكتشافها لتوظيف هذه الشبكات في تحقيق التنمية المستدامة والحكم الراشد. أم أن هذه المهمة هي من اختصاص أهل السياسة والاقتصاد والمجتمع المدني والمنظومة الإعلامية. تحديات كبيرة تنتظر من يريد التغيير وتوفير العيش الكريم لأفراد المجتمع وخاصة الشباب العاطل عن العمل والمتعطش للتمتع بحقه في حياة كريمة وشريفة.

من جهة أخرى نلاحظ من أطلق على شبكات التواصل الاجتماعي "شبكات الانفصال الاجتماعي" أو "شبكات الاغتراب الاجتماعي" وهذا نظرا لقضاء مثل هذه الشبكات على الكثير من مقومات الاتصال الإنساني ومن الموضوعية والأخلاق والنزاهة والالتزام. فإذا كانت هذه التكنولوجيات الحديثة تتميز بإيجابيات وبأشياء جديدة وكثيرة أضافتها للفضاء الإتصالي الإنساني فإنها من جهة أخرى تم استغلالها في أشياء أساءت أكثر مما أفادت الانسان. وإذا قيمنا التجربة على المستوى العربي نجد أن أنظمة الحكم ما زالت تسيطر بطريقة أو بأخرى على قنوات الاتصال الرسمي وعلى السيطرة على مفاتيح الرأي العام وكذلك مضايقة نشطاء محطات التواصل الاجتماعي سواء عن طريق المحاكمات التعسفية أو السجن أو في بعض الأحيان التصفيات الجسدية. من سلبيات شبكات التواصل الاجتماعي كذلك التضليل والتلاعب والتحريف والتشويه. عل الصعيد الشخصي والإنساني نلاحظ العزلة والانجراف نحو عالم افتراضي بعيدا عن الواقع. هذه الشبكات أصبحت منصات لنشر أفكار هدامة وثقافات الإباحية والمجون وانتهاك خصوصية الفرد. لا ننسى استخدام شبكات التواصل الاجتماعي من قبل "داعش" وغيرها من الجماعات الإرهابية التي أتقنت جيدا استخدامها لجمع الأموال والتجنيد ونشر أيديولوجيتها بكل مهنية وحرفية.

إدارة المجموعات في الشبكات الاجتماعية

2018-05-06T03:17:03Z

كمصطلح وظيفي ظهر حديثا لكنه قديم قدم بعض خدمات الإنترنت مثل المنتديات والمجموعات الإخبارية حيث كان مشرفو المنتديات يمارسون نفس الدور في إدارة المنتديات الخاصة بقضية معينة ومع تطور الإعلام الاجتماعي برز هذا المصطلح كأحد خصائص الشبكات الاجتماعية.

ومع تزايد عدد مستخدمي الشبكات الاجتماعية خصوصا شبكة فيسبوك الأوسع انتشارا في العالم العربي والتي يتجاوز عدد المستخدمين النشطين فيها حسب آخر الإحصائيات الـ156 مليون مستخدم نشط شهريا يضاف إليها تنوع هذه الشبكات أصبح التركيز على الكم أكثر من الكيف وأصبح مشرفو هذه المجموعات ينظرون دائما إلى الأرقام المتعلقة بالمدعوين الجدد أو الإعجابات، ربما رغبة في الحصول على الإعلانات، في حين المهمة الرئيسة لهذه المجموعة هي إدارة النقاش وضبط سلوك الأعضاء ومنع الأخبار الكاذبة والإشاعات والتعليقات المسيئة المخالفة للمتعارف عليه في الواقع الحقيقي أو الافتراضي.

ومن خلال تجربتي ومتابعتي للنقاش الدائر في الشبكات الاجتماعية وجدت أن نسبة كبيرة من المشتركين يغرقون في الردود والتي غالبا ما تكون بعيدة كل البعد عن الموضوع المطروح للنقاش أصلا مما يولد نقاشا غير هادف وأحيانا يكون بعيدا جدا عن الأخلاق والآداب مما يعطي الانطباع أن هؤلاء المشتركين لم يقرؤوا أصلا الموضوع الأصلي وهنا يأتي دور المشرفين على المجموعات أو الصفحات في تأطير النقاش وتوجيه المشاركين واللجوء إلى حذف الأخبار غير الصحيحة أو ربما حظر الأعضاء غير الملتزمين بقواعد السلوك.

إن المجموعات هي شبكات مصغرة داخل الشبكة الأم ويمكنها أن تكون مصفاة حقيقية لما ينشر ويروج له داخل الشبكات إذا ما التزمت مدونة السلوك التي أنشئت من أجلها هذه المجموعة أو تلك. ومن هنا يأتي دور المشرفين،
فمن هم هؤلاء المشرفين على المجموعات وما هو دورهم في المجموعات؟

من هو مدير المجموعات

مدير المجموعات على شبكة الإنترنت، هو خبير في إدارة مجموعة على الانترنت، دورها هو الجمع بين مجموعة من المستخدمين في جميع أنحاء العالم حول مصلحة مشتركة وتسهيل تبادل الآراء بشأن هذا الموضوع، مع ضمان الامتثال لمدونة السلوك داخل المجموعة.

المهمة الرئيسية لمدير المجموعة هو تطوير وجود تنظيم يكون هو المتحدث باسم شركة أو علامة تجارية، أو شخصية مشهورة أو مدينة أو قضية فكرية وغيرها... وقد ارتبط هذا المسمى الوظيفي الجديد بتطور تقنيات الويب 2.0 التي تتيح التفاعل بين أعضاء المجموعات وكذا التطور الكبير للشبكات الاجتماعية بالخصوص.

ولب المهنة يتمثل في التفاعل من خلال التنشيط والإشراف على المجموعات الإلكترونية وتختلف الوظيفة حسب سياق المهمة المسندة لمدير أي مجموعة. وقد أدرجت التسمية الإنجليزية CM في القاموس الفرنسي لاروس في 2016.

2- تسميات مختلفة

باعتبارها وظيفة ناشئة فإن مصطلح إدارة المجموعات أو مدير المجموعات له عدة مدلولات منها:
– المشرف على النقاش التفاعلي.
– منشط المجوعات.
– مدير المجموعات.
– مسؤول الشبكات الاجتماعية.
– منشط الشبكات الاجتماعية.
– المشرف.
– المؤثر .

3- مهام مدير المجموعات

مهام مشتركة لأغلب مديري المجموعات.
– تنظيم النقاش داخل المجموعة.
– تدقيق وتنشيط أهداف النقاش داخل المجموعة.
– التذكير بأخلاقيات الحوار والنقاش ومدونة سلوك المجموعة.
– تسطير إستراتيجية التواجد في الشبكات الاجتماعية.
– مراقبة سمعة العلامة على الشبكة إذا كانت المجموعة خاصة بعلامة تجارية.
– منع انتشار الأخبار الكاذبة أو الإشاعات عبر المجموعة
– التركيز على الكيف وليس الكم فقط من خلال استقطاب رموز وشخصيات لها علاقة بموضوع المجموعة مع ضمان الاحترام لهم من باقي أعضاء المجموعة.

4- تنمية تبادل الخبرات والتجارب داخل المجموعة

في هذا الصدد يتركز عمل مدير المجموعة على تبادل الخبرات داخل المجموعة ويكون هدف المدير ما يلي:
– تأطير التبادلات وضمان أن يبقى النقاش مركزا على الأهداف المسطرة.
– استقبال المشاركين الجدد، ودفعهم إلى الظهور والمشاركة والتفاعل.
– الإشراف على المجموعة وتوقع احتياجات أعضائها.

5- ترقية صورة العلامة على مستوى المجموعات الافتراضية

– استقطاب المجموعات عبر الشبكة التي يمكنها التعريف بالعلامة (المدونات، المنتديات، القوائم البريدية، مجموعات النقاش …)
– تحديد أهداف المجموعة من خلال: التواصل حول كل ما يتعلق بالعلامة
– تحديد مؤشرات قياس للتأكد من صحة الأهداف التي تحققت
– تنشيط عمليات استقطاب لأعضاء جدد.

6- الحفاظ والعناية بالسمعة الطيبة:

– مراقبة سمعة العلامة من خلال أدوات المراقبة والرصد والتحليل
– بناء منظومة وفاء والتزام داخل المجموعة.
– عدم إشراك الأعضاء بطريقة آلية

خلاصة القول

إن إنشاء المجموعات ليس لمجرد الترفيه أو النقاش العابث بل هذه المجموعات تؤدي دورا حيويا في صناعة الأفكار والرأي وتحقيق النزاهة والتدقيق في المعلومات المنشورة فيها من خلال التوجيه والتأطير الذي يقوم به المشرفون على هذه المجموعات على أساس أن أعضاء المجموعات لهم ميولات مشتركة مما يسهل معها سرعة تفنيد أي خبر غير صحيح أو إشاعة لأن هؤلاء الأعضاء هم عادة شركاء في مجوعات أخرى لها ميولات مختلفة، وهذه هي في الأساس قوة الشبكات الاجتماعية: سرعة بناء العلاقات وسرعة تبادل المعلومات فيما بينها أعضاء المجموعة داخل الشبكة الواحدة.

ومما يؤسف له أن بعض المجموعات تابعة لهيئات معروفة لكنها لا تمارس دور التأطير والرقابة على ما ينشر بها والذي يتجاوز حدود الأخلاق والأدب.

وعليه فإن من أهم عناصر ضمان جودة النقاش وبناء الالتزام والوفاء للمجموعات اشتراط الاسم الحقيقي وصورة العضو وبعض البيانات الأخرى كالتخصص العلمي وما شابه لكل من يرغب في الاشتراك في المجموعة ورفض أي عضو تحت اسم مستعار.

تسييس مواقع التواصل الاجتماعي

2018-05-06T01:57:43Z

في جلسة الاستماع إلى أقوال رئيس أشهر موقع للتواصل الاجتماعي -فيس بوك- يوم 10 أبريل2018، صرح رئيس هذا الموقع قائلا إنه يعترف بتسريب البيانات من موقعه موقعه و تم استهداف ملايين الحسابات للترويج لحملة الرئيس ترامب و أن روسيا ربما تكون قد لعبت دورا غير أخلاقي من خلال هذا الموقع لإنجاح حملة الرئيس ترامب!

الجديد في هذه الجلسة هو اعتراف مارك زاكربرغ رئيس الفيس بوك بأن موقعه الاجتماعي و الشبابي بات موقع مهما لتسييس الانتخابات و لتزوير الحسابات الوهمية وبات منصة تلعب دورا في تضليل الرأي العام في الانتخابات و هو ما يهدد مستقبل الموقع برمته.

و تحدث رئيس الفيس بوك قائلا إنه يخشى إن يتم التأثير على الانتخابات القادمة في باكستان و بنغلاديش و أفغانستان و غيرها وأن "نجاح" تجربة روسيا في انتخابات أمريكا مؤخرا و تمكنها من إنجاح من كانت ترغب في نجاحه قد يشجع الآخرين في هذه الدول لاستعمال منصته الاجتماعية للتأثير على أصوات الناخبين و على تغيير آراءهم و جعلهم ينتخبون قوة سياسية بعينها.

و اعترف مارك بأنه يخشى أن يتم تزوير الانتخابات في باكستان التي ستنظم في شهر يونيو القادم و في الدول الأخرى و ستؤثر هذا الأمر على شفافية العملية الانتخابية و على سمعة فيس بوك.

و يقول مسؤولو الموقع الاجتماعي إن النسخة التي ربما جُربت في الانتخابات الأمريكية و التي قد تكون روسيا خلفها سيتم نسخها إلى باكستان و بنغلاديش و أفغانستان و دول أخرى في العالم و سيتم تجربتها فيها والعتل على إنجاح طيف سياسي بعينه في الانتخابات و هو الأمر الذي سيؤثر على سير الانتخابات في المستقبل و على شفافيتها.

و كان مسؤولو فيس بوك قد أعلنوا أنهم سيعيدون النور إلى موقعهم الاجتماعي و سيعلنون على التصدي لأصحاب الحسابات المزورة وسيشنون حربا لا هوادة فيها من أجل الحفاظ على سمعة فيسبوك وعلى استمرار الحرية في التعبير و الرأي و النجاة من المضللين وغيرهم.

و يتوقع بعد هذه الفضيحة أن يتغير عمل مواقع التواصل الاجتماعي حيث يتوقع أن يرتفع التنسيق بين هذه المواقع و رجال الأمن وتتعرض استقلاليتها إلى ضربة موجعة بعد أن باتت تستعمل في الإضرار بأمن و استقرار الدول من جهة وتستخدم في التلاعب بأصوات الناخبين والعمل على منع أطياف سياسية من الحكم.

و يتوقع أن تتضرر كثيرا هذه المواقع بعد هذه الفضائح التي وقعت فيها و يتوقع أيضا أن تواجه المزيد من التهديدات و الأدوار غير المسؤولة.

عن المجلة

2018-05-03T10:41:08Z

عن المجلة

مجلة الرابطة، مجلة إعلامية متخصصة تصدر عن رابطة الإعلاميين في الخارج بشكل دوري، وتناقش في كل مرة موضوعا محددا يهم الإعلام والإعلاميين، ويكتب فيها إعلاميون جزائريون من شتى ربوع العالم، ينقلون تجربتهم وأفكارهم إلى زملائهم في كل مكان.. لمن يريد ن يكون قلما معنا نرجو التواصل عبر الموقع أو إيميل المجل mag@elrabita.net